會員常見問題

Q1. 如何申辦/註冊旭益汽車會員?
Q2. 會員點數累積可以在哪裡折抵使用?

會員點數可以在實體門市及官網消費累積。消費滿400元可累積1點,1點可折抵1元。目前僅可在實體門市折抵使用。

Q3. 如何使用會員紅利點數兌換贈品?

請攜帶會員卡(或出示旭益Line i 車卡畫面)及本人身份證件至門市即可使用!

Q4. 申辦會員當日可以累積點數嗎?

可以,若申辦會員資料沒有問題,當日消費即可開始累積點數。

Q5. 消費當日我累積的點數可以在當日折抵金額?

點數入帳後即可折抵;如有點數2倍送等其他行銷活動,當日會先入帳該筆消費金額(1倍)所贈送的點數,剩餘點數於隔日才會入帳。

Q6. 如何查詢累積多少點數?

建議加入官方LINE綁定會員,即可在會員中心查詢會員點數。也可以洽詢門市人員或撥打免費客服專線0800-333-555皆可查詢會員點數紀錄。(免費專線服務時間週一至週五 9:00-18:00,國定例假日暫停服務)

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Q7. 如何修改會員個人資料?

您可以線上綁定LINE會員,註冊旭益LINE i車卡。登入會員帳號後即可至會員中心,更改您的基本資訊。目前可異動資料:姓名、職業、信箱、密碼、地址

如需要更改生日、手機門號(帳號)、車牌,請填寫線上表單或撥打免費客服專線0800-333-555,將有專員協助您處理。(服務時間週一至週五 9:00-18:00,國定例假日暫停服務)

Q8. 我的會員點數何時會到期?

每年9/30前累積的紅利點數將在同年12/31歸零,敬請把握時間兌換使用,避免權益受損。

Q9. 會員等級升等後是永久的嗎?

消費累計達會員等級門檻即可升級,且會員等級升級後為永久不降階。會員資格跟隨所屬車牌消費紀錄每日更新會員等級詳情

Q10. 申辦會員後,我的個人資料是否會被盜取或外流?

本公司依「個人資料保護法」相關規定,蒐集、處理及利用您於會員網站登錄、留存之個人資料,並妥善加以保管。非經您的同意或依法令之規定,本公司絕不對外揭露。

Q11. 綁定LINE會員時,收不到簡訊/E-mail 驗證訊息,怎麼辦?

1. 若您的手機未收到簡訊驗證碼,可先參考以下做法:

*請至通訊良好的地方操作,或等待三分鐘後重新發送驗證碼,有時候可能是訊號不良的問題
*確認手機內存空間,若內存空間已滿將無法收受簡訊驗證碼
*或聯絡電信業者關閉「阻擋廣告簡訊」功能
*確認您的手機是否有安裝「攔截APP」(例如:whoscall)或者開啟「手機勿擾模式」,導致簡訊接收失敗。

2. 若您未收到第二階段E-mail驗證信

首先,請您至會員中心查看輸入的E-mail是否正確(英文/數字/有無多空白格),並重新更改信箱,等待重新寄送。

若上述已嘗試過仍無法收到驗證簡訊/E-mail,可填寫線上表單或撥打免費專線0800-333-555,將由專人幫您進行處理查詢驗證碼。(服務時間週一至週五 9:00-18:00,國定例假日暫停服務)

 

Q12. 為什麼我綁定LINE會員沒有領到第一階段的$50購物金?

1. 如您已於2019/12/16-2020/5/13曾綁定註冊過LINE會員是贈送「全家50元禮物卡」,故不再贈送50元購物金。您可以詢問門市人員綁定日期,或撥打免費客服0800-333-555諮詢。(服務時間週一至週五 9:00-18:00,國定例假日暫停服務)

2. 您曾經於旭益官網註冊會員,但沒有連動LINE綁定。您可先加入旭益汽車官方LINE好友,登入會員帳號(手機號碼)後,至會員中心查看帳號(手機號碼)旁是否已有與LINE帳號綁定。如顯示「綁定LINE登入」請點擊該連結,即可綁定LINE,綁定禮就會成功入帳囉!

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Q13. 如果我從未申辦過旭益汽車會員,但手機門號/車牌卻顯示已被登錄,該怎麼辦?

Q1:手機門號顯示被登錄:

請您先確認家人/好友是否曾使用您的手機號碼申辦過旭益汽車會員卡。若從未申辦過,請填寫線上表單或來電0800-333-555,提供您的姓名、車牌、手機,將有專員協助處理,處理完畢後將會寄送LINE/簡訊通知您。

Q2:車牌顯示被使用:

可能您曾經註冊過Etag、保險或車牌被原車主綁定等原因。如有此情況請填寫線上表單,提供姓名、手機、車牌,處理完畢後將會發送LINE訊息或簡訊通知您。

(服務時間週一至週五 9:00-18:00,國定例假日暫停服務)

Q14. 為什麼我會領到非自己的生日購物金通知?

因為有其他家人/朋友註冊會員時,與您綁定同一卡號/手機。可以將會員卡號分別註冊,即可避免此情況。

如需更改會員資訊,請填寫線上表單或撥打0800-333-555,將有客服人員協助你。(服務時間週一至週五 9:00-18:00,國定例假日暫停服務)

Q15. 為什麼我今年生日沒有領到生日禮?該如何領取會員生日禮?

生日禮券會依照會員等級有不同的發放規範。首先您可至LINE會員後台,查詢您的會員等級。會員生日禮發放資格詳情

如您符合贈送會員生日禮資格,會於生日月月初時收到訊息通知,您可至旭益LINE i車卡>電子禮券>查詢是否有收到生日禮

Q16. 實體會員卡遺失怎麼辦?

實體會員卡遺失無須掛失,您可以使用手機號碼,綁定LINE會員升級為電子會員卡(旭益LINE i車卡),如有遇到會員註冊資料有誤,您可以至填寫線上表單或是來電0800-333-555,提供姓名、手機、車牌,以便客服協助查詢處理。(服務時間週一至週五 9:00-18:00,國定例假日暫停服務)

Q17. 我的實體會員卡遺失,點數是否還會存在?

因目前旭益汽車註冊會員不再提供實體卡,您可以使用手機號碼,綁定LINE會員升級為電子會員卡取代實體卡(旭益LINE i車卡)。綁定完成後,點數仍可以繼續累積、折抵,透過線上會員中心可查詢目前剩餘的點數。如有任何綁定問題,可填寫線上表單諮詢,或撥打免費客服專線0800-333-555,將有專人協助。(服務時間週一至週五 9:00-18:00,國定例假日暫停服務)

Q18. 我可以和家人、朋友共同使用會員資料嗎?

您可以和家人、好友一起使用會員累積點數。但為避免您的會員點數、生日禮券、優惠券等被家人或朋友使用,仍會建議您與親友各別綁定會員,保障自身會員權益。

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