會員常見問題
Q1. 如何申辦/註冊旭益汽車會員?
目前新申辦會員將不再提供會員實體卡,請您綁定LINE會員使用電子會員卡(旭益LINE i車卡)。
綁定流程請見 https://www.secar.com.tw/news/item/3100.html
綁定旭益Line會員 ♥ 輕鬆享好康
Q2. 會員點數累積可以在哪裡折抵使用?
會員點數可以在實體門市及官網消費累積。消費滿400元可累積1點,1點可折抵1元。目前僅可在實體門市折抵使用。
Q3. 如何使用會員紅利點數兌換贈品?
請攜帶會員卡(或出示旭益Line i 車卡畫面)及本人身份證件至門市即可使用!
Q4. 申辦會員當日可以累積點數嗎?
可以,若申辦會員資料沒有問題,當日消費即可開始累積點數。
Q5. 消費當日我累積的點數可以在當日折抵金額?
點數入帳後即可折抵;如有點數2倍送等其他行銷活動,當日會先入帳該筆消費金額(1倍)所贈送的點數,剩餘點數於隔日才會入帳。
Q6. 如何查詢累積多少點數?
Q7. 如何修改會員個人資料?
您可以線上綁定LINE會員,註冊旭益LINE i車卡。登入會員帳號後即可至會員中心,更改您的基本資訊。目前可異動資料:姓名、職業、信箱、密碼、地址。
如需要更改生日、手機門號(帳號)、車牌,請填寫線上表單或撥打免費客服專線0800-333-555,將有專員協助您處理。(服務時間週一至週五 9:00-18:00,國定例假日暫停服務)
Q8. 我的會員點數何時會到期?
每年9/30前累積的紅利點數將在同年12/31歸零,敬請把握時間兌換使用,避免權益受損。
Q9. 會員等級升等後是永久的嗎?
消費累計達會員等級門檻即可升級,且會員等級升級後為永久不降階。會員資格跟隨所屬車牌消費紀錄每日更新。會員等級詳情。
Q10. 申辦會員後,我的個人資料是否會被盜取或外流?
本公司依「個人資料保護法」相關規定,蒐集、處理及利用您於會員網站登錄、留存之個人資料,並妥善加以保管。非經您的同意或依法令之規定,本公司絕不對外揭露。
Q11. 綁定LINE會員時,收不到簡訊/E-mail 驗證訊息,怎麼辦?
1. 若您的手機未收到簡訊驗證碼,可先參考以下做法:
*請至通訊良好的地方操作,或等待三分鐘後重新發送驗證碼,有時候可能是訊號不良的問題
*確認手機內存空間,若內存空間已滿將無法收受簡訊驗證碼
*或聯絡電信業者關閉「阻擋廣告簡訊」功能
*確認您的手機是否有安裝「攔截APP」(例如:whoscall)或者開啟「手機勿擾模式」,導致簡訊接收失敗。
2. 若您未收到第二階段E-mail驗證信
首先,請您至會員中心查看輸入的E-mail是否正確(英文/數字/有無多空白格),並重新更改信箱,等待重新寄送。
若上述已嘗試過仍無法收到驗證簡訊/E-mail,可填寫線上表單或撥打免費專線0800-333-555,將由專人幫您進行處理查詢驗證碼。(服務時間週一至週五 9:00-18:00,國定例假日暫停服務)
Q12. 為什麼我綁定LINE會員沒有領到第一階段的$50購物金?
Q13. 如果我從未申辦過旭益汽車會員,但手機門號/車牌卻顯示已被登錄,該怎麼辦?
Q14. 為什麼我會領到非自己的生日購物金通知?
因為有其他家人/朋友註冊會員時,與您綁定同一卡號/手機。可以將會員卡號分別註冊,即可避免此情況。
如需更改會員資訊,請填寫線上表單或撥打0800-333-555,將有客服人員協助你。(服務時間週一至週五 9:00-18:00,國定例假日暫停服務)
Q15. 為什麼我今年生日沒有領到生日禮?該如何領取會員生日禮?
生日禮券會依照會員等級有不同的發放規範。首先您可至LINE會員後台,查詢您的會員等級。會員生日禮發放資格詳情。
如您符合贈送會員生日禮資格,會於生日月月初時收到訊息通知,您可至旭益LINE i車卡>電子禮券>查詢是否有收到生日禮。
Q16. 實體會員卡遺失怎麼辦?
實體會員卡遺失無須掛失,您可以使用手機號碼,綁定LINE會員升級為電子會員卡(旭益LINE i車卡),如有遇到會員註冊資料有誤,您可以至填寫線上表單或是來電0800-333-555,提供姓名、手機、車牌,以便客服協助查詢處理。(服務時間週一至週五 9:00-18:00,國定例假日暫停服務)
Q17. 我的實體會員卡遺失,點數是否還會存在?
因目前旭益汽車註冊會員不再提供實體卡,您可以使用手機號碼,綁定LINE會員升級為電子會員卡取代實體卡(旭益LINE i車卡)。綁定完成後,點數仍可以繼續累積、折抵,透過線上會員中心可查詢目前剩餘的點數。如有任何綁定問題,可填寫線上表單諮詢,或撥打免費客服專線0800-333-555,將有專人協助。(服務時間週一至週五 9:00-18:00,國定例假日暫停服務)
Q18. 我可以和家人、朋友共同使用會員資料嗎?
您可以和家人、好友一起使用會員累積點數。但為避免您的會員點數、生日禮券、優惠券等被家人或朋友使用,仍會建議您與親友各別綁定會員,保障自身會員權益。