退換貨問題

Q1. 請問在實體店購買的商品可以退貨嗎?

A：根據消費者保護法第十九條規定，「七天鑑賞期」僅適用「郵購」或「訪問買賣」之情形，實體門市消費不包括在內。

Q2. 請問如果產品有瑕疵或規格不符，要如何換貨?

A：旭益實體門市購買的商品如欲換貨，請於七天內持完整包裝之商品(包括發票、配件、贈品)以上不得缺件，至購買門市辦理等值或以上商品，恕不退還現金或差額，如超過七日或有缺件情形，恕無法接受換貨。

以下情況恕不接受退換貨：

1. 經客戶確認規格與款式的訂貨商品(如鋁圈、碟盤等)。

2.特殊商品或特別表註商品經拆封後不得退換貨之商品。

3. 相關電子商品經安裝、下載、註冊之商品。

(如為商品本身瑕疵則可依原廠規定退換貨)