退換貨問題
Q1. 請問在實體店購買的商品可以退貨嗎?
A： 根據消費者保護法第十九條規定，「七天鑑賞期」僅適用「郵購」或「訪問買賣」之情形，實體門市消費不包括在內。
Q2. 請問如果產品有瑕疵或規格不符，要如何換貨?
A： 旭益實體門市購買的商品如欲換貨，請於七天內持完整包裝之商品(包括發票、配件、贈品)以上不得缺件，至購買門市辦理等值或以上商品，恕不退還現金或差額，如超過七日或有缺件情形，恕無法接受換貨。
以下情況恕不接受退換貨：
1. 經客戶確認規格與款式的訂貨商品(如鋁圈、碟盤等)。
2.特殊商品或特別表註商品經拆封後不得退換貨之商品。
3. 相關電子商品經安裝、下載、註冊之商品。
(如為商品本身瑕疵則可依原廠規定退換貨)
Q3. 如果我消費時折抵紅利點數或使用電子禮券(折價券)，還可以退貨嗎？
該筆消費進行退換貨時，需符合「退換貨服務條件與限制」。旭益汽車將歸還該筆購物所扣抵之紅利點數總額或電子禮券。
若消費時使用即將到期點數，且遇跨年度退換貨者，請恕點數因逾期無法歸還至會員帳戶。
Q4. 消費累積的點數，會在退貨時收回嗎？
該筆消費進行退換貨時，需符合「退換貨服務條件與限制」，並自會員帳戶中扣除該筆購物所給予之紅利點數總額；如點數不足時，請支付現金補足退還點數(1點=1元)。
